DC KONSULTAN adalah konsultan sistem manajemen dan pelatihan manajemen perusahaan yang berfokus kepada standarisasi manejemen secara international.
Tentang KamiKantor Operasional
- Vanya Park - Cluster Alesha House
- Blok Purple 8 No. 7 3rd Floor, Tangerang - Banten
- (+62) 88.150.27001
- care@dckonsultan.com
Quality Certified: ISO 9001:2015 & ISO 37001:2025
Security Certified: ISO/IEC 27001:2022 & ISO/IEC 27701:2025
Pencarian
Pencarian
konsultan ISO 37002:2021
Jasa konsultan ISO 37002:2021 dan pengembangan Whistleblowing Management System
Bangun sistem pelaporan pelanggaran yang dipercaya, independen, aman, dan mampu menangani setiap laporan secara konsisten dari penerimaan hingga penutupan kasus.
DCKONSULTAN membantu organisasi menilai, merancang, menerapkan, mengevaluasi, dan meningkatkan Whistleblowing Management System berdasarkan ISO 37002:2021.
Pendampingan layanan konsultansi sistem manajemen mencakup pemetaan proses bisnis, penilaian risiko whistleblowing, pengembangan kanal pelaporan, perlindungan pelapor, pengelolaan konflik kepentingan, penilaian laporan, koordinasi investigasi, audit internal, tinjauan manajemen, dan final assessment.
Kanal pelaporan saja belum membentuk Whistleblowing Management System
Banyak organisasi sudah memiliki email pengaduan, hotline, kotak saran, portal pelaporan, atau nomor telepon khusus.
Namun kanal tersebut sering tidak dipercaya karena proses setelah laporan diterima tidak jelas.
Masalah yang umum ditemukan antara lain:
- pelapor tidak mengetahui jenis pelanggaran yang dapat dilaporkan;
- hotline dikelola oleh pihak yang berpotensi memiliki konflik kepentingan;
- laporan masuk tetapi tidak segera dikonfirmasi;
- laporan sensitif diteruskan melalui email biasa;
- identitas pelapor dapat dilihat terlalu banyak orang;
- laporan anonim langsung dianggap tidak kredibel;
- orang yang dilaporkan ikut menentukan investigator;
- tidak ada kriteria untuk mengklasifikasikan tingkat risiko kasus;
- investigator tidak memiliki kompetensi yang memadai;
- pelapor tidak mendapatkan informasi perkembangan;
- saksi dan pihak terkait tidak mendapat perlindungan;
- pembalasan tidak dimonitor setelah laporan selesai;
- laporan ditutup tanpa alasan yang terdokumentasi;
- tindakan korektif hanya diberikan kepada individu;
- kelemahan proses yang menyebabkan pelanggaran tidak diperbaiki;
- data kasus tidak dianalisis untuk menemukan tren.
Whistleblowing Management System perlu menghubungkan kanal pelaporan, governance, kompetensi, perlindungan, penilaian laporan, investigasi, pengambilan keputusan, komunikasi, dokumentasi, dan peningkatan sistem.
ISO 37002 memberikan panduan untuk membangun, mengelola, mengevaluasi, memelihara, dan meningkatkan sistem whistleblowing yang efektif. Standar tersebut dibangun atas prinsip kepercayaan, ketidakberpihakan, dan perlindungan.
Apa itu ISO 37002?
ISO 37002:2021 adalah standar internasional dengan nama Whistleblowing Management System - Guidelines.
Standar ini memberikan panduan bagi organisasi dalam membangun sistem untuk menerima, menilai, menangani, dan menyelesaikan laporan mengenai dugaan pelanggaran atau risiko terjadinya pelanggaran.
Whistleblowing dalam konteks standar ini dipahami secara umum sebagai tindakan melaporkan dugaan wrongdoing atau risiko wrongdoing. Definisi, hak, kewajiban, dan perlindungan hukumnya tetap perlu disesuaikan dengan peraturan yang berlaku pada organisasi.
ISO 37002 dapat digunakan untuk membantu organisasi:
- mendorong pelaporan pelanggaran;
- memudahkan akses terhadap kanal pelaporan;
- meningkatkan kepercayaan terhadap proses;
- melindungi pelapor dan pihak lain yang terlibat;
- menangani laporan secara tepat waktu;
- memperkuat budaya etika;
- mendeteksi pelanggaran lebih awal;
- memperbaiki governance;
- mendukung pemenuhan kebijakan dan kewajiban;
- mengurangi kerugian organisasi;
- meningkatkan akuntabilitas.
Standar ini tidak dibatasi pada satu jenis pelanggaran. Ruang lingkup sistem dapat mencakup pelanggaran hukum, kebijakan, kode etik, keselamatan, hak asasi, lingkungan, fraud, penyuapan, konflik kepentingan, pelecehan, diskriminasi, penyalahgunaan aset, keamanan informasi, atau risiko lain sesuai konteks organisasi.
Status ISO 37002:2021
- pada seluruh organisasi;
- pada satu unit usaha;
- pada kelompok perusahaan;
- pada satu anak perusahaan;
- pada wilayah tertentu;
- pada proses tertentu;
- sebagai bagian sistem compliance;
- sebagai bagian sistem anti-penyuapan;
- sebagai persyaratan dalam rantai pasok.
Ruang lingkupnya perlu ditentukan berdasarkan struktur, risiko, kewenangan, pihak berkepentingan, dan tujuan organisasi.
ISO 37002 tidak dapat disertifikasi secara mandiri.ISO 37002 adalah Guidance Standard. Standar ini tidak ditulis sebagai standar persyaratan untuk sertifikasi.Karena itu, organisasi tidak seharusnya mengklaim:
- bersertifikat ISO 37002;
- lulus sertifikasi ISO 37002;
- memperoleh sertifikat ISO 37002;
- menjalani Stage 1 dan Stage 2 ISO 37002.
FAQ resmi ISO/TC 309 menegaskan bahwa organisasi tidak dapat disertifikasi terhadap ISO 37002 karena standar tersebut memberikan panduan, bukan persyaratan sertifikasi.ISO 37001 dan ISO 37301 adalah standar tipe A yang memiliki persyaratan dan dapat diaudit untuk sertifikasi. ISO 37002 dapat digunakan untuk memperkuat bagian whistleblowing pada kedua sistem tersebut.
Manfaat penerapan ISO 37002
Penerapan panduan ISO 37002 dapat membantu organisasi:
- meningkatkan kepercayaan personel;
- mendeteksi pelanggaran lebih awal;
- mencegah kerugian membesar;
- memperbaiki kualitas laporan;
- mengurangi laporan yang langsung dibawa ke publik;
- meningkatkan perlindungan pelapor;
- mengurangi risiko pembalasan;
- meningkatkan objektivitas penanganan;
- memperkuat kualitas investigasi;
- meningkatkan akuntabilitas;
- memperbaiki budaya berbicara;
- meningkatkan kepercayaan investor;
- mendukung anti-bribery programme;
- mendukung compliance management;
- memperkuat due diligence;
- meningkatkan pengawasan pemasok;
- memberikan data untuk perbaikan sistem.
Implementasi yang efektif dapat mendorong pelaporan, melindungi pihak yang terlibat, meningkatkan ketepatan waktu penanganan, dan memperkuat governance serta budaya organisasi.
Penerapan ISO 37002 tidak memberikan jaminan bahwa pembalasan atau pelanggaran tidak akan pernah terjadi. Sistem membantu organisasi mencegah, mendeteksi, menangani, dan memperbaiki kelemahan yang ditemukan.
Industri yang memerlukan konsultan ISO 37002:2021
Badan Usaha Milik Negara dan Badan Usaha Milik Daerah, Instansi Pemerintah, Perbankan dan Jasa Keuangan, Fintech
Rumah Sakit dan Fasilitas Kesehatan, Farmasi dan Alat kesehatan
Cakupan kegiatan Konsultansi DCKONSULTAN
- Kick-off meeting.
- Penyusunan project plan.
- Gap assessment ISO 37002.
- Penetapan ruang lingkup.
- Pemetaan proses bisnis.
- Pemetaan alur pelaporan.
- Identifikasi konteks.
- Identifikasi pihak berkepentingan.
- Penyusunan whistleblowing risk register.
- Penetapan governance.
- Evaluasi vendor.
- Penyusunan kebijakan.
- Pengembangan kanal.
- Pengembangan proses penerimaan.
- Pengembangan case assessment.
- Pengembangan triage.
- Pengembangan protection assessment.
- Pengendalian konflik kepentingan.
- Pengembangan proses referral.
- Integrasi investigasi internal.
- Pengembangan anti-retaliation.
- Pengembangan komunikasi.
- Pengembangan case closure.
- Pengembangan remedial action.
- Penyusunan KPI.
- Penyusunan dokumen dan register.
- Awareness training.
- Pelatihan case handler.
- Pelatihan case assessor.
- Pelatihan internal auditor.
- Pendampingan implementasi.
- Simulasi pelaporan.
- Audit internal.
- Pendampingan tindakan korektif.
- Tinjauan manajemen.
- Final assessment.
- Maturity assessment.
- Integrasi ISO 37001.
- Integrasi ISO 37301.
- Pendampingan audit sertifikasi terkait.
Belum yakin ruang lingkup yang dibutuhkan?
Estimasi waktu konsultansi
Faktor yang memengaruhi penawaran
Mengapa memilih DCKONSULTAN
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Tidak. ISO 37002 adalah guidance standard dan tidak ditulis untuk sertifikasi mandiri.
Mulai pengembangan Whistleblowing Management System.
Sampaikan ukuran organisasi, jumlah lokasi, kanal yang digunakan, jumlah kasus, struktur pengelola, vendor, dan target penerapan kepada tim DCKONSULTAN. Tim kami akan melakukan review awal.
DCKONSULTAN menyediakan jasa konsultansi, pelatihan, audit internal, gap assessment, final assessment dan pendampingan proses sertifikasi. DCKONSULTAN bukan Certification Body dan tidak menerbitkan ISO. Keputusan sertifikasi, akreditasi, registrasi atau persetujuan berada pada lembaga independen atau otoritas yang berwenang.
Dapatkan update artikel ISO, training terbaru, dan promo khusus.
